Cambios y devoluciones

En Lynette Chile, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos nuestro sencillo proceso de cambios y devoluciones.

Cómo funciona un cambio

Nos hacemos cargo de coordinar el cambio de principio a fin. La forma depende de dónde estés.

1. Escríbenos dentro de los 10 días

Por WhatsApp al +56 9 2054 2226 o a ventas@lynette.cl, indicando tu número de pedido y qué prenda quieres cambiar. Te confirmamos la disponibilidad de la talla o el color que necesitas.

2. Coordinamos el retiro y la entrega

Si estás en una comuna con despacho en el día: acordamos contigo una fecha en la que puedas estar en el domicilio. Ese mismo día el transportista llega con la prenda nueva y retira la del pedido original. El cambio se resuelve en una sola visita y no tienes que ir a ninguna parte.

Si estás en el resto del país: te enviamos una etiqueta de despacho de Blue Express. Solo tienes que dejar el paquete en el punto Blue Express más cercano. Apenas la plataforma registra el envío en camino despachamos tu cambio, sin esperar a que el paquete llegue a nuestra bodega.

Comunas con despacho en el día: Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura. Si tu comuna no está en la lista, tu cambio se coordina por Blue Express.

3. Recibes tu cambio

Los plazos son los mismos de cualquier pedido: hasta 2 días hábiles en la Región Metropolitana y de 2 a 4 días hábiles en regiones. Te avisamos por WhatsApp cuando el cambio va en camino.

Política de cambios y devoluciones

Plazo para Cambios y Devoluciones:
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la fecha en la que recibes tu pedido. Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original. De acuerdo a lo que exige la ley

Requisitos para Cambios y Devoluciones:

  1. El producto debe estar sin usar y en su estado original.
  2. Debe conservar su empaque y etiquetas originales.
  3. Debe presentar el numero de pedido, la boleta o factura de compra. En nuestra sede y los horarios de atención son de lunes a viernes desde las 9:00h hasta las 17:00h continuado.
  4. Debe coordinarse con al menos 1 día hábil de anticipación para confirmar stock y tener el producto a cambiar disponible para la entrega.

Proceso para Realizar un Cambio o Devolución:

  1. Contáctanos: Envía un correo electrónico a ventas@lynette.cl o escribenos al Whatsapp +56 9 2054 2226. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  2. Prepara el Producto: Asegúrate de que el producto esté en su empaque original y en perfectas condiciones.
  3. Envío del Producto: Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestra tienda. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el reembolso a tu método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.

Productos No Elegibles para Cambio o Devolución:

  • Artículos en liquidación, los cuales estarán debidamente identificados en nuestra web.
  • Artículos de Segunda Selección, los cuales estarán debidamente identificados en nuestra web.
  • Calzones, Calzones-Faja, Babydolls, Pantys y cualquier producto que tenga contacto directo con el area genital
  • Importante: Una vez que un producto de contacto directo con el area genital ha sido probado se considera usado, y no puede devolverse, ni cambiarse

Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional para ti o de reembolsarte el importe total.

Contáctanos

Para cualquier duda o consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

En Lynette Chile, tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional. ¡Gracias por confiar en nosotros!

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